Shipping policy

Généralités

Votre colis sera acheminé par les services de La Poste et DPD relais du lundi au vendredi. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, au plus tard à la date indiquée sur la page de paiement avant validation de la commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et qu’ils ont des dates de livraison différentes, la date de livraison de la commande est basée sur la date la plus tardive. SPRINGART se réserve cependant le droit de fractionner les envois. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

En cas de retard d’expédition, un email vous sera envoyé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons une nouvelle date de livraison par e-mail. En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison supérieur à 7 jours, vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous vous rembourserons le produit et les frais, à réception du produit, complet et dans son état d’origine.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service Client pour toute question ou en cas de problème. En cas de paiement par carte de crédit ou de débit et de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités. En cas de paiement par chèque, la commande ne sera expédiée qu’après accréditation de notre compte bancaire.

Réservations

Vous devez notifier au transporteur et à la société SPRINGART toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, etc.). Selon les cas définis à l’article 9 ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d’échange et de remboursement prévues à cet article.